Dieter Maier

Referenzbericht

Kürzere Reaktionszeiten im Kundenservice

Die Dieter Maier Unternehmsgruppe ist mit mehreren Tausend Unternehmens- und Privatkunden ein großer und unabhängiger Anbieter und Vermittler für Versicherungen. Die 1965 in Tuttlingen gegründete Dieter Maier Versicherungsmakler GmbH ist mit 50 Mitarbeitern an 8 Standorten in Baden-Württemberg einer der führenden Versicherungsanbieter für Unternehmen, Freiberufler und Privatpersonen.

„Unser Markenzeichen: Schnelle Schadensregulierung!“, sagt Rolf Maier, Geschäftsführer und Sohn des Firmengründers Dieter Maier. Um schnell und kundengerecht arbeiten zu können setzt die Dieter Maier Versicherungsmakler GmbH seit einiger Zeit auf die elektronische Archivierung mit EASY ARCHIV und Produkte aus dem Hause VISIONICE. Das papierlose Arbeiten in der Schadensabteilung hat sich innerhalb kürzester Zeit positiv ausgewirkt. Bei jedem Schadensfall handelt es sich um eine abteilungsübergeifende Aufgabe, bei der sich EASY ARCHIV mit der unmittelbaren und schnellen Akteneinsicht als optimale Schnittstelle bewährt hat. „Das geht hin bis zur elektronischen Übermittlung eines Schadenfalls an den Versicherer“, betont Andreas Münster, IT-Manager.

Bei der hauptsächlich regional ausgerichteten Suche nach einem Spezialisten auf dem Gebiet der elektronischen Archivierung, hat die Dieter Maier Versicherungsmakler GmbH in der VISIONICE GmbH einen verlässlichen und starken Partner gefunden. „Die optimale Anpassung der Lösung an unsere individuellen Anforderungen in Zusammspiel mit Beratung, Programmierung, Service und Schulung aus einer Hand haben uns voll und ganz überzeugt“, betont Rolf Maier. „Der anfängliche Mehraufwand bei der Umstellung auf das papierlose Arbeiten hat sich innerhalb kürzester Zeit bezahlt gemacht und sogar große Kritiker waren schließlich von der Gesamtlösung begeistert.“

Eingesetzt werden EASY ARCHIV, EASY CAPTURE, VISIONICE filePROCESSOR und VISIONICE importPROCESSOR. Das Zusammenwirken dieser Komponenten ermöglicht das lückenlose Erfassen von E-Mails, Faxen, Versicherungpolicen, jeglichem Schriftverkehr und die Dokumentation von Schadensfällen in entsprechenden Archiven. So wird zum Beispiel jeder Schriftwechsel, der an einen Kunden geht, automatisch im Hintergrund archiviert und der richtigen Versicherungspolice im Archiv zugeordnet. Durch die Vernetzung der Standorte ist ein optimaler Zugriff auf den gemeinsamen Datenbestand problemlos und ohne Zeitverlust möglich.

„Wir sind begeistert! Vor allem die Zusammenfassung aller Medien (E-Mail, Fax, Post, Fotos, usw.) durch die universelle Einsetzbarkeit von VISIONICE filePROCESSOR ist für uns das Highlight der Lösung“, versichert Andreas Münster.

Unternehmen
Dieter Maier Versicherungsmakler GmbH
www.dietermaier.de

Branche
Versicherungen

Lösung
Revisionssichere Archivierung
Workflow und Prozesse
Office Integration
Outlook E-Mail Archivierung

Eingesetzte Produkte
EASY ENTERPRISE
VISIONICE importPROCESSOR
VISIONICE filePROCESSOR

Die optimale Anpassung der Lösung an unsere individuellen Anforderungen in Zusammenspiel mit Beratung, Programmierung, Service und Schulung aus einer Hand haben uns voll und ganz überzeugt!
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